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Curso de Back Office

R$ 197,00

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Curso de Back Office
40 Tópicos
80 Horas
Certificado
Avaliação do curso
Curso 100% em vídeo aula com material de apoio
Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Habilidades aprendidas

1 - Conceito de Back Office

2 - Área de atuação

3 - Perspectiva do cargo

4 - Qual a diferença e como funciona: liderança

5 - Perfil do profissional de Back Office

6 - A importância do profissional de Back Office

7 - Agilidade, competitividade e suas ferramentas

8 - Ferramentas para CRM

9 - Workflow (fluxo de trabalho)

10 - Tarefas executadas na comunicação corporativa

11 - A necessidade do acompanhamento de informações

12 - Adequar informações na comunicação corporativa

13 - Técnicas de relacionamento interpessoal

14 - Habilidades para uma boa negociação

15 - Habilidades para uma boa negociação - parte II

16 - Desenvolvimento de fornecedores

17 - Elaboração de relatórios, cotação de preços

18 - Controle do processo

19 - Controle e confecção de documentos

20 - Documentos financeiros

21 - Relatórios e procedimentos

22 - Globalização

23 - Mercado de Câmbio

24 - Cotação de Modal

25 - Relatório de mídia

26 - Relatório de mídia - parte II

27 - Controle de PDV

28 - Apoio estatístico

29 - Apoio a equipe de vendas

30 - Suporte aos gestores de vendas

31 - Controle e desenvolvimento de controles

32 - Departamento Pessoal

33 - Departamento Pessoal - parte II

34 - Assessoria ao gestor

35 - Serviço de atendimento ao cliente e Call Center

36 - Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes

37 - Suporte a supervisão

38 - Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas

39 - Valores/comportamento

40 - Preparo para a carreira

Wladimir Stern

WLADIMIR STERN

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

Dúvidas frequentes

TEMOS A RESPOSTA!

O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.

O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.

Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.

Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.

Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.

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