Habilidades aprendidas
1 - Técnicas e Habilidades Profissionais
2 - Características da Venda de Serviços
3 - A qualidade no Atendimento a Clientes
4 - Como funciona o Marketing
5 - Relatórios de Controle
6 - Principais aplicações do Telemarketing
7 - Telemarketing como sistema
8 - Como atender uma ligação receptiva
9 - Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
10 - Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
11 - Comparação de estilos
12 - Conhecimento de produtos e/ou serviços
13 - Fechamento por alternativas
14 - Saber Ouvir e Escutar
15 - Postura Profissional
16 - Expressões abomináveis
17 - Funções do operador
18 - Vantagens de usar o computador no Telemarketing
19 - Check-list para ligação ativa
Dúvidas frequentes
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